Od czasu do czasu pojawiają się problemy z aplikacją Mac Mail . Platforma ta to potężne narzędzie do wysyłania i odbierania wiadomości między użytkownikami. Nie jest jednak wolna od wad. W tym artykule znajdziesz poradnik, który pomoże Ci rozwiązać te problemy . Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej.
Problem 01: Nie można wysyłać wiadomości e-mail za pomocą programu Apple Mail Problem 02: Nie mogę odbierać wiadomości Problem 03: Moje filtry wiadomości-śmieci nie działają poprawnie Problem 04: Moje konto pocztowe jest nieaktywne Problem 05: Program Mac Mail nie może odszyfrować moich wiadomości e-mail Problem 06: Aplikacja Mac Mail nie łączy się z moim kontem e-mail Problem 07: Moje wiadomości e-mail nie są poprawnie wyświetlane w programie Mac Mail Problem 08: Potrzebuję więcej miejsca na kontach e-mail programu Mac Mail Problem 09: Program Mac Mail nie może zweryfikować certyfikatu konkretnego serwera
Problem 01: Nie można wysłać wiadomości e-mail za pomocą Apple Mail
Ten konkretny problem z pocztą na komputerze Mac polega na braku możliwości wysłania wiadomości e-mail za pomocą programu Apple Mail. Zazwyczaj w takim przypadku przycisk Wyślij jest przyciemniony lub wyblakły. Oznacza to, że z Twoim kontem Mail nie jest powiązany żaden serwer SMTP (poczty wychodzącej), który jest poprawnie skonfigurowany . Przyczyn może być wiele. Na przykład usługa pocztowa mogła zmienić swoje ustawienia i musisz je zaktualizować.
Poniżej znajduje się „ogólny” przewodnik, który pomoże Ci skonfigurować ustawienia poczty wychodzącej:
Krok 01: Otwórz Apple Mail. Następnie przejdź do menu Mail i wybierz Preferencje.
Krok 02: Naciśnij przycisk Konta.
Krok 03: Wybierz konkretne konto pocztowe, dla którego przycisk Wyślij jest nieaktywny.
Krok 04: Naciśnij zakładkę Ustawienia serwera lub Informacje o koncie.
Krok 05: Przejdź do sekcji zatytułowanej Serwer poczty wychodzącej (SMTP). Wybierz opcję Edytuj listę serwerów SMTP. Znajdziesz ją w menu rozwijanym, które może mieć etykietę Konto lub Serwer poczty wychodzącej (SMTP).
Krok 06: Wyświetli się lista wszystkich serwerów SMTP dla wszystkich posiadanych kont pocztowych. Serwer wybrany w kroku 03 powinien być podświetlony.
Krok 07: Naciśnij zakładkę Informacje o koncie lub Ustawienia serwera.
Należy pamiętać, aby upewnić się, że nazwa hosta lub serwera jest poprawnie wpisana w tej zakładce . Przejdź do zakładki Zaawansowane, a następnie skonfiguruj nowe ustawienia SMTP. Powinny one być zgodne z ustawieniami podanymi przez usługę pocztową. Możesz również wpisać numer portu w polu portu. Inne kwestie, na które warto zwrócić uwagę, to:
- Jeśli Twoja konkretna usługa pocztowa korzysta z protokołu SSL, sprawdź ten oznaczony Użyj Secure Sockets Layer (SSL).
- Skorzystaj z rozwijanego menu oznaczonego Uwierzytelnianie, aby wprowadzić typ uwierzytelnienia oferowane przez twoją usługę pocztową.
- Po tym, wprowadź swoją nazwę użytkownika, a następnie hasło.
- Wreszcie, Kliknij OK.
Problem 02: Nie mogę odbierać wiadomości
Jeśli masz pewność, że nie możesz odbierać wiadomości, nawet jeśli kliknąłeś już przycisk Pobierz pocztę (wyświetlany jako ikona koperty) na pasku narzędzi Poczty, możesz spróbować wykonać następujące czynności:
- Spróbuj najpierw zamknij Mail, następnie zaloguj się ponownie.
- Sprawdź, czy Mail nie próbuje pobrać bardzo dużej wiadomości lub jeśli próbuje odbierać wiadomości zawierające bardzo duże załączniki.
- Sprawdź, czy używasz filtrów na liście wiadomości. Może to uniemożliwić wyświetlanie wiadomości.
- Spróbuj posortować wiadomości według daty. Możesz też wyszukać określone wiadomości, aby upewnić się, że faktycznie je otrzymałeś.
- Sprawdź, czy Twoje konto jest wyłączone lub offline. Gdy Twoje konto jest wyłączone, oznacza to, że jest nieaktywne.
- Wybierz Windows, a następnie wybierz Lekarz połączenia. Postępuj zgodnie z instrukcjami znajdującymi się w kolumnie oznaczonej Szczegóły. Sprawdź dokładnie, czy występują problemy z logowaniem do innych kont e-mail i czy występują problemy z serwerem poczty przychodzącej.
- Zapora sieciowa może również blokować ruch sieciowy. To też powinieneś sprawdzić. Jeśli masz wpływ na inne zapory (np. oprogramowanie, które nie jest wbudowane w system macOS).
- Jeśli korzystasz z VPN, upewnij się, że umieściłeś prawidłowe hasło VPN.
- Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej swojego dostawcy usługi konta e-mail. Sprawdź swoją nazwę użytkownika, hasło, serwer poczty przychodzącej i wychodzącej oraz inne ważne informacje. Upewnij się, że te informacje są prawidłowo umieszczone w poczcie Mac.
Problem 03: Moje filtry śmieci nie działają prawidłowo
Jeśli Twoja aplikacja Poczta nieprawidłowo identyfikuje wiadomości-śmieci, wypróbuj poniższe metody:
Moja poczta-śmieci nie jest identyfikowana jako śmieci
Jeśli dana wiadomość-śmieci nie jest podświetlona na brązowo (w celu zidentyfikowania jej jako wiadomości-śmieci), przejdź do preferencji dotyczących wiadomości-śmieci. Oto jak to zrobić:
- Przejdź do Poczty, a następnie wybierz Preferencje. Następnie naciśnij opcję Wiadomości-śmieci. Upewnij się, że zaznaczono te dwie opcje: „Oznacz jako wiadomość-śmieci, ale zostaw ją w mojej skrzynce odbiorczej” i „Włącz filtrowanie wiadomości-śmieci”.
- Jeśli problem nadal występuje, naciśnij przycisk Resetuj znajdujący się w preferencjach wiadomości-śmieci. Spowoduje to zresetowanie bazy danych wiadomości-śmieci do pierwotnego stanu. Gdy to zrobisz, Mail usunie wszelkie informacje, które uznałeś za śmieci, a nie za śmieci. Dlatego musisz ponownie zidentyfikować, który jest który.
Aby poinformować Mail, czy dana wiadomość jest uważana za śmieci, po prostu wybierz tę konkretną wiadomość. Następnie naciśnij przycisk śmieci (pojawia się jako ikona Kosza ze strzałką w dół i znakiem x). Można to znaleźć na pasku narzędzi Mail.
Moje wiadomości są nieprawidłowo identyfikowane jako śmieci
Istnieją różne sposoby, aby zapobiec oznaczaniu przez Mac Mail określonych wiadomości „niepoprawnie” jako śmieci. Poniżej znajduje się kilka rzeczy, które możesz zrobić:
- Powiedz Mac Mailowi, że określonej wiadomości nie należy traktować jako śmieci. Aby to zrobić, należy oznaczyć wiadomość jako nie-śmieci. Można to zrobić, klikając opcję „To nie śmieci” znajdującą się w banerze wiadomości. Możesz też wybrać tę wiadomość, a następnie nacisnąć ikonę wiadomości niebędącej śmieciem (pojawia się jako ikona kosza ze strzałką skierowaną w górę i znakiem x pod nią).
- Dodaj tego konkretnego nadawcę do aplikacji Kontakty.
- Przejrzyj ustawienia utworzone dla wiadomości-śmieci. Można to znaleźć w okienku preferencji poczty dla wiadomości-śmieci. Reguły, które utworzyłeś, mogły spowodować, że Mail nieprawidłowo oznaczał prawidłowe wiadomości e-mail jako śmieci. W razie potrzeby zmodyfikuj te reguły.
Problem 04: Moje konto pocztowe jest nieaktywne
Gdy Twoje konto zostanie wyłączone lub stanie się nieaktywne, będzie ono widoczne jako przyciemnione lub wyblakłe na liście kont w preferencjach Poczty. Przeglądarka wiadomości nie będzie mogła wyświetlić wiadomości ani skrzynek pocztowych. Oto, co powinieneś zrobić:
- Aktywuj konta w Mail. Aby to zrobić, powinieneś przejść do Poczty, a następnie nacisnąć Preferencje. Następnie naciśnij Konta i wybierz wyłączone konto. Naciśnij Informacje o koncie, a następnie wybierz opcję Włącz to konto.
- Aktywuj konta w Preferencjach systemowych. Aby to zrobić, należy przejść do menu Apple, a następnie wybrać Preferencje systemowe. Naciśnij Konta internetowe, a następnie wybierz odpowiednie konto. Na koniec zaznacz pole wyboru Poczta.
Problem 05: Mac Mail nie może odszyfrować moich wiadomości e-mail
Istnieją wiadomości, których program pocztowy Mac może nie być w stanie odszyfrować. Dzieje się tak z różnych powodów. Na przykład, klucz prywatny lub certyfikat cyfrowy może zaginąć lub zostać utracony w pęku kluczy. Poniższe sugestie mogą pomóc w rozwiązaniu tego problemu:
- Jeśli utworzono kopię zapasową pęku kluczy (ma to miejsce, gdy faktycznie wyeksportowałeś swój klucz prywatny i certyfikat cyfrowy), możesz zaimportować plik wymiany informacji osobistych.
- Jeśli Twój klucz prywatny i certyfikat cyfrowy są przechowywane na karcie inteligentnej, po prostu włóż tę kartę do komputera Mac. Następnie spróbuj ponownie.
- Możesz otrzymać nowy certyfikat jeśli nie masz już swojego certyfikatu cyfrowego lub klucza prywatnego.
Problem 06: Aplikacja Mac Mail nie łączy się z moim kontem e-mail
Jeśli umieściłeś prawidłowe hasło do swojego konta pocztowego w oknie dialogowym hasła aplikacji Poczta, ale aplikacja nadal nie może połączyć się z tym kontem e-mail, przyczyną może być odrzucenie tego hasła przez dostawcę usług e-mail.
Zdarza się, że Mail nie może połączyć się z konkretnym kontem e-mail. W takim przypadku będzie wielokrotnie pytać o hasło. Przyczyn może być kilka:
- Nie wprowadzasz najnowszego hasła. Być może zmieniłeś go na innym urządzeniu. Jeśli tak, umieść nowe hasło w aplikacji Mail.
- Konieczne jest zresetowanie lub zaktualizowanie hasła przez dostawcę usług poczty elektronicznej. Może to wynikać ze względów bezpieczeństwa. Na przykład, jeśli aktywowałeś uwierzytelnianie dwuetapowe w Google, to konto Gmail w Mail będzie wymagało wprowadzenia hasła do aplikacji.
- Dostawca usług poczty e-mail mógł zawiesić lub dezaktywować Twoje konto. Możesz skontaktować się z nimi w celu uzyskania pomocy.
Problem 07: Moje wiadomości e-mail nie są prawidłowo wyświetlane w poczcie Mac
Jeśli wiadomości są wyświetlane w nieprawidłowym lub niekompletnym formacie albo są zniekształcone , możesz zastosować się do poniższych sugestii:
- Możesz wybrać wyświetlanie tej konkretnej wiadomości przy użyciu innego typu formatu. W tym celu musisz wybrać Widok, a następnie kliknąć Wiadomość. A następnie naciśnij Zwykły tekst alternatywny. Różne dostępne alternatywy będą zależeć od rzeczywistego, oryginalnego formatu wiadomości.
- Powinieneś odbudować swoje skrzynki pocztowe.
Jak odbudować swoje skrzynki pocztowe w Mail na Macu
Aby zaktualizować wiadomości w Mac Mail, może być konieczne przebudowanie skrzynki pocztowej. Aby to zrobić, wykonaj poniższe czynności:
Krok 01: Przejdź do aplikacji Mail na komputerze Mac. Wybierz określoną skrzynkę pocztową na pasku bocznym aplikacji Mail.
Krok 02: Wybierz Skrzynkę pocztową, a następnie wybierz Odbuduj.
Podczas odbudowy kont Exchange lub IMAP załączniki i wiadomości przechowywane na komputerze zostaną odrzucone. Następnie zostanie ponownie pobrany z określonego serwera pocztowego na urządzenie Mac. Dopóki wszystkie pobieranie nie zostanie zakończone, skrzynka pocztowa będzie wyświetlana jako pusta.
Problem 08: Potrzebuję więcej miejsca na moich kontach e-mail Mac Mail
Jeśli Twoje konta e-mail w aplikacji Mail prawie osiągnęły limit miejsca, możesz skorzystać z aplikacji Mail, aby uzyskać więcej miejsca. W aplikacji Mail lub na komputerze Mac wykonaj następujące czynności:
- Usuń wiadomości zawierające duże załączniki. Lub możesz po prostu przenieść tę konkretną wiadomość do skrzynki pocztowej znajdującej się na komputerze Mac.
- Usuń te załączniki, które zapisałeś. Wybierz Wiadomość, a następnie wybierz Usuń załączniki. W przypadku kont korzystających z protokołu IMAP należy pobrać załączniki do wiadomości. Dzieje się tak, ponieważ załączniki zostaną trwale usunięte z Twojego serwera pocztowego. Nie będziesz w stanie go odzyskać.
- Opróżnij Kosz w swojej skrzynce pocztowej. Wybierz skrzynkę pocztową, a następnie kliknij opcję Wymaż usunięte elementy. Możesz wybrać różne opcje. Na przykład możesz zdecydować się na usunięcie Kosza z każdego konta lub tylko z jednego konta.
- W przypadku kont korzystających z protokołu POP możesz upewnić się, że kopie wiadomości są usuwane z serwera. Aby to zrobić, możesz nacisnąć Poczta, a następnie przejść do Preferencji. Następnie wybierz Konta i wybierz konkretne konto, które chcesz zmodyfikować. Następnie naciśnij Zaawansowane. Zostanie wyświetlone wyskakujące menu pod nim. Kliknij Usuń kopię z serwera po pobraniu wiadomości.”
Problem 09: Mac Mail nie może zweryfikować certyfikatu określonego serwera
Jeśli określony serwer pocztowy korzysta z certyfikatu SSL podpisanego przez nieznane władze (np. certyfikaty z podpisem własnym), aplikacja Mac Mail wyświetli komunikat informujący, że nie może zweryfikować tożsamości serwera pocztowego.
Chociaż nadal będziesz mieć możliwość połączenia się z tym serwerem pocztowym, Mac Mail będzie Cię o tym ostrzegać za każdym razem, gdy uruchomisz aplikację. Aby zapobiec wyświetlaniu komunikatu w Mail, możesz wskazać, że ufasz certyfikatowi tego serwera pocztowego. Oto jak to zrobić:
Jak zaufać określonemu certyfikatowi na komputerze Mac
Gdy aplikacja Poczta nie może zweryfikować podpisu lub serwera, możesz faktycznie przejrzeć ten konkretny certyfikat, który jest wyświetlany.
Krok 01: W oknie dialogowym Zweryfikuj certyfikat naciśnij Pokaż certyfikat.
Krok 02: W tym kroku musisz przejrzeć ten konkretny certyfikat. Jeśli jesteś pewien, że możesz zaufać temu podpisowi lub serwerowi, możesz zaznaczyć pole, które mówi, że zawsze ufasz temu certyfikatowi. Może to również oznaczać, że potwierdzasz, że konkretny podpis jest naprawdę ważny.
Krok 03: Naciśnij OK lub Połącz.
Krok 04: W razie potrzeby wprowadź hasło do swojego konta. Jeśli jest to certyfikat główny, wprowadź nazwę i hasło administratora komputera Mac.
Jeśli w późniejszym czasie zechcesz zmienić status zaufania tego certyfikatu, możesz to zrobić za pomocą Dostępu do pęku kluczy.
W tym artykule wymieniliśmy najczęstsze problemy z Mac Mail, które napotkasz. Po prostu postępuj zgodnie z instrukcjami tutaj, aby rozwiązać problem, który masz pod ręką. Jeśli nie możesz tego naprawić za pomocą tego przewodnika, zawsze możesz skontaktować się z zespołem obsługi klienta Apple Mail. Jeśli chodzi o poważne problemy techniczne, które są trudne do rozwiązania, wspierają Cię.
