Sie stoßen gelegentlich auf Probleme mit Mac Mail . Die Plattform ist zwar ein leistungsstarkes Werkzeug zum Senden und Empfangen von Nachrichten, aber nicht fehlerfrei. In diesem Artikel finden Sie eine Anleitung zur Behebung dieser Probleme . Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.
Problem 01: Ich kann mit Apple Mail keine E-Mails senden. Problem 02: Ich kann keine Nachrichten empfangen. Problem 03: Meine Junk-Filter funktionieren nicht richtig. Problem 04: Mein E-Mail-Konto ist inaktiv. Problem 05: Mac Mail kann meine E-Mails nicht entschlüsseln. Problem 06: Die Mac Mail-App kann keine Verbindung zu meinem E-Mail-Konto herstellen. Problem 07: Meine E-Mails werden in Mac Mail nicht korrekt angezeigt. Problem 08: Ich benötige mehr Speicherplatz für meine Mac Mail-E-Mail-Konten. Problem 09: Mac Mail kann das Zertifikat eines bestimmten Servers nicht überprüfen.
Problem 01: E-Mail kann nicht mit Apple Mail gesendet werden
Bei diesem speziellen Mail-Problem auf dem Mac können Sie keine E-Mails mit Apple Mail versenden. Typischerweise ist in diesem Fall die Schaltfläche „Senden“ ausgegraut oder nicht sichtbar. Das bedeutet, dass kein SMTP-Server (Postausgangsserver) mit Ihrem Mail-Konto verknüpft und korrekt konfiguriert ist . Dafür kann es verschiedene Gründe geben. Beispielsweise könnte der E-Mail-Dienst seine Einstellungen geändert haben und Sie müssen Ihre aktualisieren.
Nachfolgend finden Sie eine „allgemeine“ Anleitung, die Ihnen bei der Konfiguration Ihrer Einstellungen für ausgehende E-Mails helfen kann:
Schritt 01: Öffnen Sie Apple Mail. Gehen Sie dann zum Menü „Mail“ und wählen Sie „Einstellungen“.
Schritt 02: Drücken Sie die Schaltfläche „Konten“.
Schritt 03: Wählen Sie das E-Mail-Konto aus, bei dem die Schaltfläche „Senden“ nicht mehr sichtbar ist.
Schritt 04: Klicken Sie auf die Registerkarte mit der Bezeichnung Servereinstellungen oder Kontoinformationen.
Schritt 05: Rufen Sie den Abschnitt „Postausgangsserver (SMTP)“ auf. Wählen Sie „SMTP-Serverliste bearbeiten“. Diese Option befindet sich im Dropdown-Menü, das entweder „Konto“ oder „Postausgangsserver (SMTP)“ heißt.
Schritt 06: Es wird eine Liste all Ihrer SMTP-Server für Ihre verschiedenen E-Mail-Konten angezeigt. Der in Schritt 03 ausgewählte Server sollte hervorgehoben sein.
Schritt 07: Klicken Sie auf die Registerkarte mit der Bezeichnung Kontoinformationen oder Servereinstellungen.
Es ist wichtig, dass Sie den Host- oder Servernamen in diesem Tab korrekt eingeben . Wechseln Sie zum Tab „Erweitert“ und konfigurieren Sie Ihre neuen SMTP-Einstellungen. Diese müssen mit den Einstellungen Ihres E-Mail-Anbieters übereinstimmen. Sie können im Feld „Port“ auch eine Portnummer eingeben. Beachten Sie außerdem Folgendes:
- Wenn Ihr bestimmter E-Mail-Dienst SSL verwendet, Aktivieren Sie das mit der Bezeichnung Use Secure Sockets Layer (SSL).
- Verwenden Sie das Dropdown-Menü mit der Bezeichnung Authentifizierung, um die Art der Authentifizierung einzugeben von Ihrem Postdienst angeboten.
- Danach, geben Sie Ihren Benutzernamen und dann Ihr Passwort ein.
- Schließlich haben OK klicken.
Problem 02: Ich kann keine Nachrichten empfangen
Wenn Sie sicher sind, dass Sie keine Nachrichten empfangen können, obwohl Sie bereits auf die Schaltfläche „E-Mail abrufen“ (die als Briefumschlagsymbol angezeigt wird) in der Symbolleiste „Mail“ geklickt haben, können Sie Folgendes versuchen:
- Beenden Sie Mail zuerst. Dann wieder einloggen.
- Überprüfen Sie, ob Mail versucht, eine sehr große Nachricht abzurufen oder wenn versucht wird, Nachrichten mit sehr großen Anhängen zu empfangen.
- Überprüfen Sie, ob Sie Filter in der Nachrichtenliste verwenden. Dies kann verhindern, dass Nachrichten angezeigt werden.
- Versuchen Sie, Ihre Nachrichten nach Datum zu sortieren. Oder Sie können tatsächlich nach bestimmten Nachrichten suchen, um sicherzustellen, dass Sie sie tatsächlich erhalten haben.
- Überprüfen Sie, ob Ihr Konto deaktiviert oder offline ist. Wenn Ihr Konto deaktiviert ist, bedeutet dies, dass es inaktiv ist.
- Wählen Sie Windows und dann wählen Sie Verbindungsarzt. Befolgen Sie die Anweisungen in der Spalte mit der Bezeichnung Details. Überprüfen Sie, ob es Probleme beim Einloggen in andere E-Mail-Konten gibt und ob es Probleme mit dem Posteingangsserver gibt.
- Ihre Firewall kann auch den Netzwerkverkehr blockieren. Auch das sollten Sie überprüfen. Wenn Sie von anderen Firewalls betroffen sind (z. B. Software, die nicht in macOS integriert ist).
- Wenn Sie ein VPN verwenden, Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr richtiges VPN-Passwort eingegeben haben.
- Wenden Sie sich an das technische Support-Team Ihres E-Mail-Konto-Dienstanbieters. Überprüfen Sie Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort, Ihren Posteingangs- und Postausgangsserver und andere wichtige Informationen. Stellen Sie sicher, dass diese Informationen korrekt in Mac Mail platziert sind.
Problem 03: Meine Junk-Filter funktionieren nicht richtig
Wenn Ihre Mail-App Junk-Mail falsch erkennt, versuchen Sie die folgenden Methoden:
Meine Junk-Mail wird nicht als Junk identifiziert
Wenn eine bestimmte Junk-Mail nicht braun hervorgehoben ist (um sie als Junk zu identifizieren), besuchen Sie Ihre Einstellungen für Junk-Mail. So geht's:
- Gehen Sie zu Mail und wählen Sie dann Einstellungen. Drücken Sie dann Junk-Mail. Stellen Sie sicher, dass diese beiden ausgewählt sind, „Als Junk-Mail markieren, aber in meinem Posteingang belassen“ und „Junk-Mail-Filterung aktivieren“.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, drücken Sie Zurücksetzen in Ihren Einstellungen für Junk-Mail. Dadurch wird die Junk-Mail-Datenbank auf ihren ursprünglichen Zustand zurückgesetzt. Wenn Sie dies tun, entfernt Mail alle Informationen, die Sie als Junk angesehen haben und nicht. Sie müssen also wieder erkennen, was was ist.
Um Mail mitzuteilen, ob eine bestimmte Nachricht als Junk angesehen wird, wählen Sie einfach diese bestimmte Nachricht aus. Drücken Sie dann die Junk-Schaltfläche (erscheint als Papierkorbsymbol mit einem Abwärtspfeil und einem x-Zeichen darin). Diese finden Sie in der Mail-Symbolleiste.
Meine Nachrichten werden fälschlicherweise als Junk identifiziert
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um zu verhindern, dass Mac Mail bestimmte Nachrichten „fälschlicherweise“ als Junk markiert. Im Folgenden finden Sie einige Dinge, die Sie tun können:
- Teilen Sie Mac Mail mit, dass eine bestimmte Nachricht nicht als Junk betrachtet werden soll. Dazu sollten Sie die Nachricht als „Kein Junk“ markieren. Klicken Sie dazu im Banner der Nachricht auf „Kein Junk“. Oder Sie können diese Nachricht auswählen und dann auf das Symbol für Nicht-Junk drücken (erscheint als Papierkorbsymbol mit einem nach oben zeigenden Pfeil und einem x darunter).
- Fügen Sie diesen bestimmten Absender zu Ihrer Kontaktanwendung hinzu.
- Überprüfen Sie die Einstellungen, die Sie für Junk-Mail erstellt haben. Diese finden Sie im Mail-Einstellungsbereich für Junk-Mail. Von Ihnen erstellte Regeln haben möglicherweise dazu geführt, dass Mail legitime E-Mail-Nachrichten fälschlicherweise als Junk markiert hat. Ändern Sie diese Regeln nach Bedarf.
Problem 04: Mein E-Mail-Konto ist inaktiv
Sobald Ihr Konto deaktiviert oder inaktiv ist, wird es in der Liste der E-Mail-Konten ausgegraut oder verblasst angezeigt. Die Nachrichtenanzeige kann dann keine Nachrichten und Postfächer mehr anzeigen. So gehen Sie vor:
- Aktivieren Sie Konten in Mail. Gehen Sie dazu zu Mail und drücken Sie dann auf Einstellungen. Drücken Sie danach Konten und wählen Sie das deaktivierte Konto aus. Drücken Sie Kontoinformationen und wählen Sie dann Dieses Konto aktivieren.
- Konten in den Systemeinstellungen aktivieren. Gehen Sie dazu in das Apple-Menü und wählen Sie dann Systemeinstellungen. Drücken Sie auf Internetkonten und wählen Sie dann das entsprechende Konto aus. Aktivieren Sie abschließend das Kontrollkästchen für Mail.
Problem 05: Mac Mail kann meine E-Mails nicht entschlüsseln
Manche Nachrichten kann Mac Mail möglicherweise nicht entschlüsseln. Dies kann verschiedene Gründe haben. Beispielsweise könnte Ihr privater Schlüssel oder Ihr digitales Zertifikat fehlen oder aus Ihrem Schlüsselbund verschwunden sein. Die folgenden Vorschläge können Ihnen bei diesem Problem helfen:
- Wenn Sie ein Backup für den Schlüsselbund erstellt haben (Dies wird gemacht, wenn Sie Ihren privaten Schlüssel und Ihr digitales Zertifikat tatsächlich exportiert haben), können Sie die Personal Information Exchange-Datei importieren.
- Wenn Ihr privater Schlüssel und Ihr digitales Zertifikat auf einer Smartcard gespeichert werden, legen Sie diese Karte einfach in Ihren Mac ein. Versuchen Sie es danach erneut.
- Sie können ein neues Zertifikat erhalten wenn Sie Ihr digitales Zertifikat oder Ihren privaten Schlüssel nicht mehr haben.
Problem 06: Mac Mail App verbindet sich nicht mit meinem E-Mail-Konto
Wenn Sie das richtige Passwort für Ihr E-Mail-Konto im Passwortdialog Ihrer Mail-App eingegeben haben, die Anwendung aber sagt, dass sie immer noch keine Verbindung zu diesem E-Mail-Konto herstellen kann, könnte der Grund dafür sein, dass der E-Mail-Dienstanbieter dieses Passwort ablehnt.
Es kann vorkommen, dass Mail keine Verbindung zu einem bestimmten E-Mail-Konto herstellen kann. In diesem Fall werden Sie wiederholt nach Ihrem Passwort gefragt. Dafür kann es verschiedene Gründe geben:
- Sie geben nicht das neueste Passwort ein. Möglicherweise haben Sie es auf einem anderen Gerät geändert. Wenn ja, geben Sie das neue Passwort in die Mail-App ein.
- Es ist erforderlich, dass der E-Mail-Dienstanbieter Ihr Passwort zurücksetzt oder aktualisiert. Dies kann aus Sicherheitsgründen erfolgen. Wenn Sie beispielsweise die zweistufige Authentifizierung bei Google aktiviert haben, müssen Sie für dieses Gmail-Konto in Mail ein App-Passwort eingeben.
- Möglicherweise hat der E-Mail-Dienstanbieter Ihr Konto gesperrt oder deaktiviert. Sie können sich an sie wenden, um Unterstützung zu erhalten.
Problem 07: Meine E-Mail-Nachrichten werden auf Mac Mail nicht richtig angezeigt
Falls Nachrichten in einem falschen oder unvollständigen Format angezeigt werden oder Ihre Nachrichten verstümmelt aussehen , können Sie die folgenden Vorschläge befolgen:
- Sie können wählen, ob diese bestimmte Nachricht in einem anderen Format angezeigt werden soll. Dazu müssen Sie Ansicht auswählen und dann auf Nachricht klicken. Und drücken Sie dann Plain Text Alternative. Die verschiedenen verfügbaren Alternativen hängen vom tatsächlichen ursprünglichen Nachrichtenformat ab.
- Sie sollten Ihre Postfächer neu erstellen.
So erstellen Sie Ihre Postfächer in Mail auf dem Mac neu
Um Ihre Nachrichten in Mac Mail zu aktualisieren, müssen Sie möglicherweise Ihr Postfach neu erstellen. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:
Schritt 01: Rufen Sie die Mail-App auf Ihrem Mac auf. Wählen Sie ein bestimmtes Postfach in der Seitenleiste für Mail aus.
Schritt 02: Wählen Sie „Postfach“ und anschließend „Neu erstellen“.
Wenn Exchange- oder IMAP-Konten neu erstellt werden, werden die auf Ihrem Computer gespeicherten Anhänge und Nachrichten verworfen. Dann wird es erneut vom jeweiligen Mailserver auf das Mac-Gerät heruntergeladen. Bis alle Downloads abgeschlossen sind, wird das Postfach als leer angezeigt.
Problem 08: Ich brauche mehr Speicherplatz auf meinen Mac Mail-E-Mail-Konten
Wenn Ihre E-Mail-Konten in Mail fast ihr Speicherlimit erreicht haben, können Sie mit Mail zusätzlichen Speicherplatz freigeben. Gehen Sie dazu in der Mail-App oder auf Ihrem Mac-Computer wie folgt vor:
- Löschen Sie Nachrichten, die große Anhänge enthalten. Oder Sie können diese bestimmte Nachricht einfach in die Ihres Postfachs auf dem Mac verschieben.
- Entfernen Sie die Anhänge, die Sie gespeichert haben. Wählen Sie Nachricht und dann Anhänge entfernen. Für Konten, die IMAP verwenden, sollten Sie die Nachrichtenanhänge herunterladen. Dies liegt daran, dass Anhänge dauerhaft von Ihrem Mailserver entfernt werden. Sie können es nicht abrufen.
- Leeren Sie den Papierkorb in Ihrem Postfach. Wählen Sie das Postfach aus und klicken Sie dann auf Gelöschte Elemente löschen. Sie können verschiedene Optionen auswählen. Sie können beispielsweise den Papierkorb von jedem Konto oder nur von einem Konto entfernen.
- Bei Konten, die POP verwenden, können Sie sicherstellen, dass Nachrichtenkopien von Ihrem Server entfernt werden. Dazu können Sie Mail drücken und dann zu Einstellungen gehen. Wählen Sie danach Konten und wählen Sie das spezifische Konto aus, das Sie ändern möchten. Drücken Sie dann Erweitert. Ein Popup-Menü darunter wird angezeigt. Klicken Sie auf Kopie vom Server entfernen, nachdem eine Nachricht abgerufen wurde.“
Problem 09: Mac Mail kann das Zertifikat eines bestimmten Servers nicht verifizieren
Wenn ein bestimmter Mailserver ein von unbekannten Stellen signiertes SSL-Zertifikat verwendet (z. B. selbstsignierte Zertifikate), zeigt die Mac Mail-Anwendung eine Meldung an, die besagt, dass die Identität des Mailservers nicht überprüft werden kann.
Obwohl Sie weiterhin eine Verbindung zu diesem Mailserver herstellen können, warnt Sie Mac Mail bei jedem Öffnen der App davor. Um zu verhindern, dass Mail diese Meldung anzeigt, können Sie angeben, dass Sie dem Zertifikat dieses Mailservers vertrauen. So geht's:
So vertrauen Sie einem bestimmten Zertifikat auf dem Mac
Wenn die Mail-Anwendung eine Signatur oder einen Server nicht verifizieren kann, können Sie das angezeigte Zertifikat tatsächlich überprüfen.
Schritt 01: Drücken Sie in dem Dialogfeld mit der Aufschrift „Zertifikat überprüfen“ auf „Zertifikat anzeigen“.
Schritt 02: In diesem Schritt müssen Sie dieses bestimmte Zertifikat überprüfen. Wenn Sie sicher sind, dass Sie dieser Signatur oder diesem Server vertrauen können, können Sie das Kontrollkästchen aktivieren, das besagt, dass Sie diesem Zertifikat immer vertrauen. Dies kann auch bedeuten, dass Sie anerkennen, dass die spezifische Signatur wirklich gültig ist.
Schritt 03: Drücken Sie OK oder Verbinden.
Schritt 04: Geben Sie gegebenenfalls Ihr Benutzerpasswort ein. Handelt es sich um ein Stammzertifikat, geben Sie den Namen und das zugehörige Passwort des Mac-Administrators ein.
Wenn Sie den Vertrauensstatus des Zertifikats zu einem späteren Zeitpunkt ändern möchten, können Sie dies mit dem Schlüsselbundzugriff tun.
In diesem Artikel haben wir die häufigsten Mac Mail-Probleme aufgeführt, auf die Sie stoßen werden. Befolgen Sie einfach die Anweisungen hier, um das vorliegende Problem zu beheben. Wenn Sie das Problem mit dieser Anleitung nicht beheben können, können Sie sich jederzeit an das Kundensupport-Team von Apple Mail wenden. Wenn es um schwerwiegende technische Probleme geht, die schwer zu beheben sind, halten sie Ihnen den Rücken frei.
