A volte capita di riscontrare problemi con Mac Mail . Questa piattaforma è un potente strumento per inviare e ricevere messaggi tra utenti, ma non è esente da difetti. In questo articolo, ti forniremo una guida per aiutarti a risolvere questi problemi . Continua a leggere per saperne di più.
Problema 01: Impossibile inviare email con Apple Mail Problema 02: Impossibile ricevere messaggi Problema 03: I miei filtri antispam non funzionano correttamente Problema 04: Il mio account di posta è inattivo Problema 05: Mac Mail non riesce a decifrare le mie email Problema 06: L'app Mac Mail non si connette al mio account email Problema 07: I miei messaggi email non vengono visualizzati correttamente su Mac Mail Problema 08: Ho bisogno di più spazio di archiviazione sui miei account email di Mac Mail Problema 09: Mac Mail non riesce a verificare il certificato di un server specifico
Problema 01: impossibile inviare e-mail utilizzando Apple Mail
Questo particolare problema di Mail su Mac consiste nell'impossibilità di inviare un'email tramite Apple Mail. In genere, in questo caso, il pulsante "Invia" è disattivato o sbiadito. Ciò significa che non è associato alcun server SMTP (server di posta in uscita) al tuo account Mail configurato correttamente . Questo può essere dovuto a diversi motivi. Ad esempio, il servizio di posta potrebbe aver modificato le proprie impostazioni e devi aggiornarle.
Di seguito è riportata una guida "generale" che può aiutarti a configurare le tue impostazioni per la posta in uscita:
Passaggio 01: Apri Apple Mail. Quindi, vai al menu Mail e scegli Preferenze.
Passaggio 02: Premere il pulsante Account.
Passaggio 03: Selezionare l'account di posta elettronica specifico che presenta il problema del pulsante di invio sbiadito.
Passaggio 04: premere la scheda denominata Impostazioni server o Informazioni account.
Passaggio 05: Visita la sezione denominata Server di posta in uscita (SMTP). Seleziona Modifica elenco server SMTP. Questa opzione si trova nel menu a tendina che potrebbe essere denominato Account o Server di posta in uscita (SMTP).
Passaggio 06: Verrà visualizzato un elenco di tutti i server SMTP relativi ai diversi account di posta elettronica in tuo possesso. Quello selezionato al passaggio 03 dovrebbe essere evidenziato.
Passaggio 07: Fare clic sulla scheda denominata Informazioni sull'account o Impostazioni del server.
È importante notare che è necessario assicurarsi che il nome host o del server sia inserito correttamente in questa scheda . Andare alla scheda Avanzate e quindi configurare le nuove impostazioni SMTP. Devono corrispondere a quelle fornite dal servizio di posta. È anche possibile inserire un numero di porta nel campo Porta. Altri aspetti da tenere presenti includono i seguenti:
- Se il tuo particolare servizio di posta utilizza SSL, controlla quello etichettato Usa Secure Sockets Layer (SSL).
- Utilizzare il menu a discesa denominato Autenticazione per inserire il tipo di autenticazione offerto dal tuo servizio di posta.
- Dopodichè, inserisci il tuo nome utente e poi la tua password.
- Infine, il fare clic su OK.
Problema 02: non riesco a ricevere messaggi
Se sei sicuro di non poter ricevere messaggi anche se hai già fatto clic sul pulsante Ricevi posta (che appare come un'icona a forma di busta) nella barra degli strumenti di Posta, puoi provare quanto segue:
- Essere vario con gli esempi che dai – anche se è giusto (e talvolta efficiente) usare lo stesso esempio per illustrare competenze diverse esci prima da Mail. Poi accedere nuovamente.
- Controlla se Mail sta tentando di recuperare un messaggio molto grande o se sta tentando di ricevere messaggi contenenti allegati molto grandi.
- Controlla se stai utilizzando i filtri all'interno dell'elenco dei messaggi. Ciò può impedire la visualizzazione dei messaggi.
- Prova a ordinare i tuoi messaggi per data. Oppure puoi effettivamente cercare messaggi specifici per assicurarti di averli effettivamente ricevuti.
- Controlla se il tuo account è disabilitato o offline. Quando il tuo account è disabilitato, significa che non è attivo.
- Seleziona Windows e quindi scegli Dottore della connessione. Segui le istruzioni che si trovano nella colonna con l'etichetta Dettagli. Ricontrolla se ci sono problemi quando si tratta di accedere ad altri account di posta elettronica e se ci sono problemi con il server di posta in arrivo.
- Il tuo firewall può anche bloccare il traffico di rete. Dovresti controllare anche quello. Se sei interessato da altri firewall (ad es. software non integrato in macOS).
- Se stai utilizzando una VPN, assicurati di aver inserito la tua password VPN corretta.
- Contatta il team di supporto tecnico del fornitore di servizi dell'account e-mail. Verifica il tuo nome utente, password, server di posta in entrata e in uscita e altre informazioni importanti. Assicurati che queste informazioni siano posizionate correttamente all'interno della posta Mac.
Problema 03: i miei filtri spazzatura non funzionano correttamente
Se la tua app Mail identifica la posta indesiderata in modo errato, prova i seguenti metodi:
La mia posta indesiderata non è identificata come posta indesiderata
Se una particolare posta indesiderata non è evidenziata in colore marrone (per identificarla come posta indesiderata), visita le tue preferenze per la posta indesiderata. Ecco come farlo:
- Vai a Posta e quindi seleziona Preferenze. Quindi premi Posta indesiderata. Assicurati che questi due siano selezionati, "Segna come posta indesiderata, ma lascialo nella mia posta in arrivo" e "Abilita filtro posta indesiderata".
- Se il problema persiste, premi Reset che si trova nelle tue preferenze per Posta indesiderata. Ciò reimposterà il database della posta indesiderata al suo stato originale. Quando lo fai, Mail rimuoverà tutte le informazioni che hai considerato spazzatura e non. Quindi, devi identificare quale è quale di nuovo.
Per dire a Mail se un particolare messaggio è considerato indesiderato, seleziona semplicemente quel messaggio specifico. Quindi, premi il pulsante di posta indesiderata (appare come un'icona Cestino con una freccia giù e un segno x al suo interno). Questo può essere trovato all'interno della barra degli strumenti di posta.
I miei messaggi vengono identificati erroneamente come posta indesiderata
Esistono vari modi per impedire a Mac Mail di contrassegnare messaggi specifici "erroneamente" come spazzatura. Di seguito sono riportate alcune cose che puoi fare:
- Dì a Mac Mail che un messaggio specifico non deve essere considerato spazzatura. Per fare ciò, dovresti contrassegnare il messaggio come non indesiderato. Questo può essere fatto facendo clic su "Non indesiderato" che si trova nel banner del messaggio. In alternativa, puoi selezionare quel messaggio e quindi premere l'icona per non indesiderato (appare come un'icona del cestino con una freccia rivolta verso l'alto e una x sotto di essa).
- Aggiungi quel particolare mittente alla tua applicazione Contatti.
- Controlla le impostazioni che hai creato per la posta indesiderata. Questo può essere trovato nel pannello delle preferenze di posta per Posta indesiderata. Le regole che hai creato potrebbero aver portato Mail a contrassegnare erroneamente i messaggi e-mail legittimi come posta indesiderata. Modifica queste regole se necessario.
Problema 04: il mio account di posta è inattivo
Una volta disabilitato o inattivo il tuo account, verrà visualizzato in grigio o sbiadito nell'elenco degli account nelle preferenze di Mail. Il visualizzatore di messaggi non sarà in grado di mostrare i messaggi e le caselle di posta. Ecco cosa dovresti fare:
- Attiva gli account all'interno di Mail. Per fare ciò, dovresti andare su Mail e quindi premere Preferenze. Successivamente, premi Account e scegli l'account disabilitato. Premere Informazioni sull'account e quindi scegliere di abilitare questo account.
- Attiva gli account nelle Preferenze di Sistema. Per fare ciò, dovresti andare al menu Apple e quindi selezionare Preferenze di Sistema. Premete Account Internet e poi scegliete l'account corrispondente. Infine, seleziona la casella di controllo Posta.
Problema 05: Mac Mail non riesce a decrittografare le mie e-mail
Alcuni messaggi potrebbero non essere decifrabili da Mail di Mac. Ciò può dipendere da diversi motivi. Ad esempio, la chiave privata o il certificato digitale potrebbero essere mancanti o smarriti dal portachiavi. I suggerimenti seguenti possono aiutarti a risolvere il problema:
- Se hai creato un backup per il portachiavi (questo viene fatto quando hai effettivamente esportato la tua chiave privata e il certificato digitale), puoi importare il file Personal Information Exchange.
- Se la chiave privata e il certificato digitale vengono archiviati all'interno di una smart card, inserisci semplicemente quella scheda nel tuo Mac. Dopo questo, riprova.
- Puoi ottenere un nuovo certificato se non hai più il certificato digitale o la chiave privata.
Problema 06: l'app Mac Mail non si connette al mio account di posta elettronica
Se hai inserito la password corretta per il tuo account di posta nella finestra di dialogo della password della tua app di posta, ma l'applicazione dice che non riesce ancora a connettersi a quell'account di posta, il motivo potrebbe essere che il provider di servizi di posta elettronica sta rifiutando quella password.
Può capitare che Mail non riesca a connettersi a un determinato account di posta elettronica. In tal caso, ti verrà richiesta ripetutamente la password. Le cause possono essere diverse:
- Non stai inserendo l'ultima password. Potresti averlo cambiato su un altro dispositivo. In tal caso, inserisci la nuova password nell'app Mail.
- È necessario che il fornitore del servizio di posta elettronica reimposti o aggiorni la tua password. Ciò potrebbe essere dovuto a motivi di sicurezza. Ad esempio, se hai attivato l'autenticazione in due passaggi su Google, quell'account Gmail all'interno di Mail ti richiederà di inserire una password per l'app.
- Il fornitore del servizio di posta elettronica potrebbe aver sospeso o disattivato il tuo account. Puoi contattarli per assistenza.
Problema 07: i miei messaggi e-mail non vengono visualizzati correttamente su Mac Mail
Se i messaggi vengono visualizzati in un formato errato o incompleto, oppure se appaiono illeggibili , puoi seguire i suggerimenti riportati di seguito:
- Puoi scegliere di visualizzare quel messaggio specifico utilizzando un altro tipo di formato. Per questo, devi selezionare Visualizza e quindi fare clic su Messaggio. E quindi premere Alternativa al testo normale. Le varie alternative disponibili dipenderanno dal formato effettivo e originale del messaggio.
- Dovresti ricostruire le tue caselle di posta.
Come ricostruire le tue caselle di posta all'interno di Mail su Mac
Per aggiornare i tuoi messaggi all'interno di Mac Mail, potresti dover ricostruire la tua casella di posta. Per fare ciò, segui i passaggi seguenti:
Passo 01: Vai all'app Mail sul tuo Mac. Seleziona una casella di posta specifica all'interno della barra laterale per Mail.
Passaggio 02: Seleziona Casella di posta e poi seleziona Ricostruisci.
Quando gli account Exchange o IMAP vengono ricostruiti, gli allegati ei messaggi archiviati nel computer verranno eliminati. Quindi, verrà scaricato nuovamente dal server di posta specifico sul dispositivo Mac. Fino al completamento di tutti i download, la casella di posta risulterà vuota.
Problema 08: ho bisogno di più spazio di archiviazione sui miei account di posta elettronica Mac Mail
Se gli account email che possiedi su Mail stanno per raggiungere il limite di spazio disponibile, puoi utilizzare Mail per liberare ulteriore spazio. Procedi come segue: utilizzando l'app Mail o il tuo computer Mac.
- Elimina i messaggi che contengono allegati di grandi dimensioni. Oppure puoi semplicemente spostare questo particolare messaggio in quello della tua casella di posta situata all'interno del Mac.
- Rimuovi gli allegati che hai salvato. Selezionare Messaggio e quindi scegliere Rimuovi allegati. Per gli account che utilizzano IMAP, è necessario scaricare gli allegati dei messaggi. Questo perché gli allegati verranno rimossi in modo permanente dal tuo server di posta. Non sarai in grado di recuperarlo.
- Svuota il Cestino all'interno della tua casella di posta. Selezionare la cassetta postale e quindi fare clic su Cancella elementi eliminati. Puoi selezionare varie opzioni. Ad esempio, puoi scegliere di rimuovere il Cestino da ogni account o solo da un account.
- Per gli account che utilizzano POP, puoi assicurarti che le copie dei messaggi vengano rimosse dal tuo server. Per fare ciò, puoi premere Posta e poi andare su Preferenze. Successivamente, seleziona Account e scegli l'account specifico che desideri modificare. Quindi, premi Avanzate. Verrà visualizzato un menu a comparsa sotto di esso. Fai clic su Rimuovi copia dal server dopo aver recuperato un messaggio.
Problema 09: Mac Mail non può verificare il certificato di un particolare server
Se un particolare server di posta utilizza un certificato SSL firmato da autorità sconosciute (ad es. certificati autofirmati), l'applicazione Mac Mail mostrerà un messaggio che indica che non è possibile verificare l'identità del server di posta.
Sebbene tu possa comunque connetterti a quel server di posta, Mac Mail ti avviserà ogni volta che apri l'applicazione. Per evitare che Mail visualizzi il messaggio, puoi indicare che consideri attendibile il certificato di quel server di posta. Ecco come fare:
Come fidarsi di un particolare certificato all'interno del Mac
Quando l'applicazione Mail non è in grado di verificare una firma o un server, puoi effettivamente rivedere quel particolare certificato che viene mostrato.
Passo 01: Nella finestra di dialogo che dice Verifica certificato, premere Mostra certificato.
Passo 02: In questo passaggio, devi rivedere quel particolare certificato. Se sei sicuro di poterti fidare di questa firma o di questo server, puoi selezionare la casella che dice che ti fidi sempre di questo certificato. Ciò potrebbe anche significare che riconosci che la firma specifica è realmente valida.
Passaggio 03: premere OK o Connetti.
Passaggio 04: Se necessario, inserisci la password del tuo account. Se si tratta di un certificato radice, inserisci il nome e la password corrispondente dell'amministratore Mac.
Se in un secondo momento desideri modificare lo stato di attendibilità del certificato, puoi farlo con l'accesso al portachiavi.
In questo articolo, abbiamo fornito i principali problemi comuni di Mac Mail che incontrerai. Segui semplicemente le istruzioni qui per risolvere il problema che hai a portata di mano. Se non riesci a risolverlo tramite questa guida, puoi sempre contattare il team di assistenza clienti di Apple Mail. Quando si tratta di gravi problemi tecnici che sono difficili da risolvere, hanno le spalle.
