Le Mac App Store est connu pour être une plateforme où vous pouvez télécharger toutes sortes d'applications et autres programmes conçus pour votre Mac. Cependant, comme toute boutique d'applications sur n'importe quel appareil, il peut rencontrer des erreurs courantes. L'un des scénarios les plus fréquents est l'affichage du message d'erreur « Impossible de se connecter à l'App Store ».
Avec cela, de nombreux utilisateurs se demandent comment résoudre le problème lorsque Mac ne peut pas se connecter à l'App Store. Eh bien, il existe en fait plusieurs raisons pour lesquelles vous rencontrez ce problème lorsque vous accédez à votre App Store sur votre appareil Mac. Et comme beaucoup de gens voudraient savoir comment ils peuvent résoudre ce problème, nous avons ici des réponses à votre problème.
On sait tous à quel point il est agaçant de ne pas pouvoir se connecter à l'App Store sur son Mac , surtout lorsqu'on a besoin de télécharger une application ou un programme urgent. C'est pourquoi nous avons rassemblé toutes les solutions possibles à ce problème.
Partie 1 : Pourquoi mon Mac ne parvient-il pas à se connecter à l’App Store ? Partie 2 : Autres solutions lorsque le Mac ne parvient pas à se connecter à l’App Store Partie 3 : Conclusion
Partie 1 : Pourquoi mon Mac ne parvient-il pas à se connecter à l'App Store ?
Avant de passer à certaines des solutions que vous appliquez sur votre Mac, nous avons ici quelques éléments que vous voudrez peut-être vérifier en premier.
Option n° 1 : La première chose à faire est de vérifier votre connexion Internet. Assurez-vous que votre Mac est bien connecté à Internet. Essayez d’accéder à certains sites web pour voir s’ils s’affichent correctement. Si ce n’est pas le cas, procédez comme suit :
- Éteignez et rallumez votre connexion Wi-Fi.
- Redémarrez votre appareil.
- Redémarrez votre modem ou votre routeur.
Option n° 2 : Vous devez vous assurer que le serveur de votre Mac App Store est en cours d’exécution. Pour ce faire, rendez-vous sur le site Web d’état du système d’Apple.
Option n° 3 : Ouvrez iTunes sur votre Mac. Dans la barre de menus, cliquez sur « Compte », puis choisissez « Se déconnecter ». Après quelques minutes, reconnectez-vous.
Option n° 4 : Vous pouvez également essayer d’ouvrir le Mac App Store, puis de cliquer sur le bouton Store situé dans la barre de menus supérieure. Ensuite, sélectionnez « Se déconnecter ». Après quelques minutes, reconnectez-vous.
Option n° 5 : Si vous utilisez un VPN ou une connexion proxy, vous pouvez les désactiver et vérifier si cela résout votre problème avec le Mac App Store.
Option n° 6 : Mettez à jour votre Mac vers la dernière version. Pour consulter les mises à jour disponibles, voici la marche à suivre.
- Allez sur votre Mac Préférences de système.
- Ensuite, à partir de là, allez-y et frappez Mise à jour du logiciel.
- Après cela, allez-y et choisissez Rechercher des mises à jour (Check for Updates).
- Ensuite, à partir de là, vous pouvez continuer et voir s'il existe des mises à jour disponibles pour votre appareil Mac. S'il existe une mise à jour disponible pour votre Mac, allez-y et mettez-la à jour.
Option n° 7 : Vous devez également vérifier que la date et l’heure de votre Mac sont correctes. Voici un guide rapide pour vous aider.
- Allez dans Préférences de système sur votre Mac.
- Après cela, allez-y et choisissez Date & Heure et voir s'il contient les bonnes informations.
Option n° 8 : Voici une autre possibilité.
- Allez-y et lancez l'application Finder sur votre Mac.
- Ensuite, dans la barre de menu en haut de votre écran, allez-y et cliquez sur le Go puis allez directement à Aller au dossier, puis entrez ce qui suit : /var/db/crl/
- Après avoir entré les codes, continuez et cliquez sur le bouton Go.
- Ensuite, recherchez les fichiers suivants et supprimez-les de votre Mac. "crlcache.db" et "ocspcache.db”. Cela peut vous demander de saisir votre mot de passe administrateur.
- Et une fois que vous avez entré votre mot de passe administrateur, continuez et redémarrez votre Mac.
Les internautes ont également lu : Comment résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi sur Mac : conseils et solutions en 2019 - AirDrop ne fonctionne pas sur Mac
Partie 2 : Autres solutions lorsque Mac ne peut pas se connecter à l'App Store
Outre toutes les premières étapes de dépannage que nous avons mentionnées ci-dessus, il existe également d'autres moyens de corriger l'erreur que vous rencontrez dans votre Mac App Store. Et voici quelques-uns d'entre eux.
Solution n°1 : Transformez le DNS de votre Mac en DNS de Google
Si votre Mac ne parvient pas à se connecter à l'App Store, cela peut être dû à un problème de connexion DNS. Pour résoudre ce problème, il vous suffit de configurer le serveur DNS de votre Mac pour qu'il utilise celui de Google. Voici la marche à suivre.
Étape 1 : Cliquez sur le logo Apple situé en haut de votre écran. Ensuite, sélectionnez « Préférences Système ».
Étape 2 : Ensuite, sélectionnez le Réseau situé sur le côté gauche de votre écran, puis choisissez Avancé.
Étape 3 : Ensuite, sélectionnez DNS.
Étape 4 : Ensuite, cliquez sur le signe plus (+) situé sous la case Serveur DNS et saisissez cette adresse DNS « 8.8.8.8 ».
Étape 5 : Après cela, refaites la même étape mais entrez l'adresse DNS « 8.8.4.4 ».
REMARQUE : Les deux adresses DNS fournies sont l'adresse DNS globale d'Apple.
Étape 6 : Après avoir saisi les adresses DNS, cliquez sur le bouton OK.
Étape 7 : Ensuite, quittez les réglages réseau , puis redémarrez votre Mac.
Étape 8 : Et une fois que votre Mac est opérationnel, continuez et vérifiez si le problème persiste. Si tel est le cas, vous pouvez continuer et passer à la solution suivante proposée.
Solution #2 : supprimer tous les certificats non valides qui sont incorrects
Si le message d'erreur « Impossible de se connecter à l'App Store » s'affiche sur votre Mac, cela peut être dû à un certificat invalide ou incorrect. Dans ce cas, voici la marche à suivre.
Étape 1 : Allez-y et ouvrez le Finder sur votre Mac.
Étape 2 : Après cela, appuyez sur le bouton Aller, puis choisissez Aller au dossier situé dans le menu contextuel.
Étape 3 : Ensuite, une fois que vous êtes redirigé vers la fenêtre Go, continuez et entrez les clés suivantes : /var/db/crls/
Étape 4 : Après avoir saisi ces clés, une autre fenêtre s'ouvrira sur votre Mac. Et à partir de là, allez-y et recherchez les deux fichiers crlcache.db et ocspcache.db et supprimez-les.
Étape 5 : Après avoir supprimé ces deux fichiers, continuez et redémarrez votre Mac. Et une fois que votre Mac est à nouveau opérationnel, essayez d'accéder à votre Mac App Store. Si au cas où cela ne fonctionne toujours pas, alors allez-y et essayez les autres solutions qui vous sont fournies.
Solution #3 : faites modifier vos certificats KeyChain
Le Trousseau d'accès de votre Mac contient votre mot de passe et les certificats nécessaires à une connexion sécurisée pour vos applications, y compris le Mac App Store. Cependant, il pourrait également expliquer l'erreur « Impossible de se connecter à l'App Store » que vous rencontrez sur votre Mac.
Donc, juste au cas où c'est celui qui vous cause l'erreur que vous obtenez, voici les étapes que vous devrez suivre pour pouvoir modifier vos certificats dans votre application KeyChain et résoudre ce problème.
Étape 1 : Allez-y et accédez à vos applications.
Étape 2 : À partir de là, choisissez simplement Utilitaires.
Étape 3 : À partir de vos utilitaires, continuez et choisissez KeyChain Access.
Étape 4 : Ensuite, dans la section Catégorie, continuez et choisissez simplement Certificats.
Étape 5 : Après cela, allez-y et recherchez Class en utilisant l'onglet de recherche situé en haut à droite de l'écran de votre fenêtre. Ensuite, à partir du résultat qui apparaît sur votre écran, continuez et double-cliquez sur le certificat surligné en bleu.
Étape 6 : Après cela, les informations contenues dans le certificat seront lancées sur votre Mac. À partir de là, continuez et cliquez simplement sur le bouton Faire confiance, puis sélectionnez Toujours faire confiance pour Secure Sockets Layer (SSL).
Étape 7 : Après cela, continuez et quittez la fenêtre sur votre écran. Ensuite, ouvrez la fenêtre du certificat une fois de plus, mais à ce stade, vous devez sélectionner "Utiliser les paramètres personnalisés pour l'utilisation de ce certificat". Et puis, allez-y et fermez la fenêtre.
Étape 8: Ensuite, continuez et reconfigurez le "Toujours faire confiance" pour Secure Sockets Layer (SSL). Faites également de même avec "Lors de l'utilisation de ce certificat pour d'autres certificats" qui est accompagné d'une surbrillance de couleur bleue.
Étape 9 : Et une fois que vous avez terminé toutes les étapes ci-dessus, continuez et redémarrez simplement votre appareil Mac. Et une fois qu'il est opérationnel, essayez d'accéder à votre App Store sur votre Mac.
Solution #4 : Utiliser Terminal sur Mac
Les étapes suivantes que nous allons vous montrer supprimeront vos paramètres de confiance. Donc, dans ce cas, vous voudrez peut-être envisager d'aller dans votre bibliothèque et d'aller dans vos paramètres. Et à partir de là, vous pouvez aller de l'avant et aller dans Trust et faire une sauvegarde sur le dossier et le placer dans un autre emplacement pour que vous puissiez l'enregistrer.
Une fois que vous avez terminé, vous pouvez continuer et suivre les étapes suivantes.
Étape 1 : Sur votre Mac, continuez et démarrez Terminal.
Étape 2 : Ensuite, à partir de là, entrez simplement le chemin suivant : /Library/Security, puis appuyez sur le bouton Entrée de votre clavier.
Étape 3 : Ensuite, continuez et entrez ce qui suit : sudo ditto -ck "Paramètres de confiance" TrustSettingsBackup.zip.
Étape 4 : Après avoir entré la commande, continuez et entrez ce qui suit : cd « /Library/Security/Trust Settings »
Étape 5 : Et la dernière commande que vous allez saisir devrait être : sudo rm *.plist.
Après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus, la toute dernière chose à faire est de fermer la fenêtre du terminal. Et puis après cela, allez-y et redémarrez votre appareil Mac. Et une fois que votre Mac est déjà opérationnel, essayez de vous connecter à votre Mac App Store et voyez si vous pouvez y accéder maintenant.
Partie 3: Conclusion
L'impossibilité de se connecter au Mac App Store est extrêmement frustrante. Sans le Mac App Store, impossible de télécharger les programmes et applications destinés à votre Mac. Si vous rencontrez des difficultés d'accès à l'App Store, suivez les solutions indiquées ci-dessus.
Les solutions ci-dessus peuvent sembler un peu complexes - mais en réalité, ce n'est pas le cas. Les solutions ci-dessus sont en fait faciles à faire même si vous pouvez le faire vous-même sans avoir besoin de vous rendre dans un centre de service ou sans l'aide d'un professionnel. Tout ce que vous avez à faire est de suivre chaque étape que nous avons fournie ci-dessus et en un rien de temps, vous pourrez à nouveau accéder à votre Mac App Store.
