A Mac App Store é conhecida por ser um local onde você pode baixar diversos tipos de aplicativos e outros programas para o seu Mac. No entanto, assim como qualquer loja de aplicativos em qualquer dispositivo, ela também apresenta alguns erros comuns que todo usuário pode ter experimentado. E um dos cenários mais comuns é quando a Mac App Store exibe uma mensagem de erro dizendo "Não foi possível conectar à App Store".
Com isso, muitos usuários estão se perguntando como resolver o problema quando o Mac não consegue se conectar à loja de aplicativos. Bem, na verdade, existem vários motivos pelos quais você está tendo esse problema ao acessar sua App Store em seu dispositivo Mac. E como muita gente gostaria de saber como resolver esse problema, temos aqui as respostas para o seu problema.
Todos sabemos como é frustrante quando o Mac não consegue se conectar à App Store , principalmente quando precisamos fazer algo urgente e importante e precisamos baixar algum programa ou aplicativo. Por isso, reunimos todas as soluções possíveis para esse tipo de problema.
Parte 1: Por que meu Mac não consegue se conectar à App Store? Parte 2: Outras soluções quando o Mac não consegue se conectar à App Store Parte 3: Conclusão
Parte 1: Por que meu Mac não consegue se conectar à App Store?
Antes de irmos para algumas das soluções que você aplica no seu Mac, temos aqui algumas coisas que você pode querer considerar verificar primeiro.
Opção 1: A primeira coisa a fazer é garantir que não haja problemas com sua conexão de internet. Verifique se o seu Mac está conectado à internet. Você pode tentar acessar alguns sites e ver se eles carregam no seu Mac. Caso não carreguem, você pode fazer o seguinte:
- Desligue e ligue sua conexão Wi-Fi.
- Reinicie o dispositivo.
- Reinicie o modem ou o roteador.
Opção nº 2: Você precisa garantir que o servidor da Mac App Store esteja em execução. Para isso, acesse o site de Status do Sistema da Apple.
Opção 3: Abra o iTunes no seu Mac. Na barra de menus, clique na opção Conta e selecione Sair. Depois de alguns minutos, faça login novamente.
Opção nº 4: Você também pode tentar abrir a Mac App Store e clicar no botão "Loja" localizado na barra de menu superior. Em seguida, selecione "Sair". Depois de alguns minutos, faça login novamente.
Opção nº 5: Caso esteja utilizando uma VPN ou uma conexão proxy, você pode desativá-las e verificar se isso resolve o problema com a Mac App Store.
Opção nº 6: Atualize seu Mac para a versão mais recente. Para visualizar as atualizações disponíveis, siga estas etapas:
- Vá para o seu Mac Preferências do sistema.
- Então, a partir daí, vá em frente e bata Atualização de software.
- Depois disso, vá em frente e escolha Verificar atualizações.
- A partir daí, você pode ir em frente e ver se há atualizações disponíveis para o seu dispositivo Mac. Se houver uma atualização disponível para o seu Mac, vá em frente e atualize-a.
Opção nº 7: Você também precisa verificar se o seu Mac está com a data e a hora corretas. Para isso, aqui está um guia rápido.
- Acesse Preferências do sistema no seu Mac.
- Depois disso, vá em frente e escolha Data e Hora e veja se ele tem as informações corretas.
Opção nº 8: Outra coisa que você pode fazer é o seguinte.
- Vá em frente e inicie o aplicativo Finder no seu Mac.
- Em seguida, na barra de menu na parte superior da tela, vá em frente e clique no botão Go botão, em seguida, vá direto para Ir para a pasta e digite o seguinte: /var/db/crls/
- Depois de inserir os códigos, vá em frente e clique no botão Ir.
- Em seguida, vá em frente e procure os seguintes arquivos e exclua-os do seu Mac. “crlcache.dbeocspcache.db”. Isso pode solicitar que você digite sua senha de administrador.
- E uma vez que você digitou sua senha de administrador, vá em frente e reinicie o seu Mac.
Leia também: Como solucionar problemas de conexão Wi-Fi no Mac; Dicas de 2019 - AirDrop não funciona no Mac
Parte 2: Outras soluções quando o Mac não consegue se conectar à App Store
Além de todas as primeiras etapas de solução de problemas que mencionamos acima, também existem outras maneiras de corrigir o erro que está ocorrendo na Mac App Store. E aqui estão alguns deles.
Solução nº 1: Transforme o DNS do seu Mac no DNS do Google
O motivo pelo qual seu Mac não consegue se conectar à App Store pode ser um problema com sua conexão DNS. Para corrigir isso, basta alterar o servidor DNS do seu Mac para o servidor DNS do Google. Para isso, siga os passos abaixo.
Passo 1: Clique no logotipo da Apple localizado na parte superior da tela. Em seguida, selecione Preferências do Sistema.
Passo 2: Em seguida, selecione a opção Rede , localizada no lado esquerdo da tela, e depois escolha Avançado.
Passo 3: Em seguida, selecione DNS.
Passo 4: Em seguida, clique no sinal de mais (+) localizado abaixo da caixa Servidor DNS e digite este endereço DNS “ 8.8.8.8 ”.
Passo 5: Depois disso, faça o mesmo passo novamente, mas digite o endereço DNS “8.8.4.4”.
NOTA: Ambos os endereços DNS fornecidos são o endereço DNS global da Apple.
Passo 6: Depois de inserir os endereços DNS, clique no botão OK.
Passo 7: Em seguida, saia das configurações de rede e reinicie o seu Mac.
Passo 8: E assim que o seu Mac estiver funcionando, vá em frente e verifique se o problema ainda ocorre. Nesse caso, você pode seguir em frente e prosseguir com a próxima solução fornecida.
Solução nº 2: remova todos os certificados inválidos que estejam incorretos
Quando você vê uma mensagem de erro dizendo “Não é possível conectar à App Store” no seu Mac, isso também pode ser devido a um certificado inválido ou incorreto. Caso esse seja o problema que impede seu Mac de se conectar à App Store, veja o que você precisa fazer.
Passo 1: Vá em frente e abra o Finder no seu Mac.
Passo 2: Depois disso, clique no botão Ir e escolha Ir para a pasta localizado no menu contextual.
Passo 3: Então, quando você for levado para a janela Go, vá em frente e digite as seguintes chaves: /var/db/crls/
Passo 4: Depois de inserir essas chaves, outra janela será aberta no seu Mac. E a partir daí, vá em frente e procure os dois arquivos que são o crlcache.db e o ocspcache.db e exclua-os.
Etapa 5: depois de excluir esses dois arquivos, vá em frente e reinicie o Mac. E assim que seu Mac estiver funcionando novamente, vá em frente e tente acessar sua Mac App Store. Se isso ainda não funcionar, vá em frente e tente as outras soluções fornecidas para você.
Solução nº 3: Edite seus certificados de KeyChain
O Keychain do seu Mac contém sua senha e outros certificados que você usa para garantir uma conexão segura com seus aplicativos, incluindo a Mac App Store. No entanto, ele também pode ser a causa da mensagem de erro "Não foi possível conectar à App Store" que você está recebendo ao usar o seu Mac.
Portanto, caso seja o que está causando o erro que você está recebendo, aqui estão as etapas que você precisará seguir para poder editar seus certificados em seu aplicativo KeyChain e resolver esse problema.
Etapa 1: vá em frente e navegue até seus aplicativos.
Passo 2: A partir daí, basta escolher Utilitários.
Etapa 3: em seus utilitários, vá em frente e escolha KeyChain Access.
Passo 4: Em seguida, na seção Categoria, vá em frente e simplesmente escolha Certificados.
Etapa 5: Depois disso, vá em frente e procure por Class usando a guia de pesquisa localizada no canto superior direito da tela da janela. A partir do resultado que aparece na tela, vá em frente e clique duas vezes no certificado que está destacado em azul.
Passo 6: Depois disso, as informações que o certificado contém serão lançadas no seu Mac. A partir daí, vá em frente e simplesmente clique no botão Trust e selecione Always Trust for Secure Sockets Layer (SSL).
Passo 7: Depois disso, vá em frente e saia da janela na tela. Em seguida, vá em frente e abra a janela do certificado mais uma vez, mas neste ponto, você deve selecionar "Usar configurações personalizadas para ao usar este certificado". E então, vá em frente e feche a janela.
Passo 8: Em seguida, vá em frente e reconfigure o “Always Trust” para Secure Sockets Layer (SSL). Além disso, faça o mesmo com “Ao usar este certificado para outros certificados” que vem com um destaque de cor azul.
Passo 9: E quando terminar de fazer todos os passos acima, vá em frente e simplesmente reinicie o seu dispositivo Mac. E quando estiver funcionando, vá em frente e tente acessar sua App Store no seu Mac.
Solução nº 4: usando o Terminal no Mac
As etapas a seguir que mostraremos a você removerão suas configurações de confiança. Então, neste caso, você pode querer considerar ir para sua Biblioteca e ir para suas Configurações. E a partir daí, você pode ir em Trust e fazer um backup na pasta e colocá-lo em outro local para você salvar.
Depois de terminar de fazer isso, você pode prosseguir e prosseguir com as etapas a seguir.
Passo 1: No seu Mac, vá em frente e inicie o Terminal.
Etapa 2: A partir daí, basta digitar o seguinte caminho: /Biblioteca/Segurança e, em seguida, pressionar o botão Enter no teclado.
Passo 3: Em seguida, vá em frente e digite o seguinte: sudo ditto -ck “Trust Settings” TrustSettingsBackup.zip.
Passo 4: Após digitar o comando, vá em frente e digite o seguinte: cd “/Library/Security/Trust Settings”
Passo 5: E o último comando que você vai digitar deve ser: sudo rm *.plist.
Depois de executar todas as etapas acima, a última coisa que você deve fazer é fechar a janela do Terminal. E depois disso, vá em frente e reinicie o seu dispositivo Mac. E quando o seu Mac já estiver funcionando, vá em frente e tente se conectar à sua Mac App Store e veja se você pode acessá-lo agora.
Parte 3: Conclusão
Não conseguir conectar-se à Mac App Store é uma das coisas mais frustrantes que podem acontecer. Sem a Mac App Store, você não poderá baixar nenhum programa ou aplicativo compatível com o seu Mac. Portanto, caso esteja com problemas para acessar a App Store, siga as soluções indicadas acima.
As soluções acima podem parecer um pouco complexas – mas, na verdade, não são. As soluções acima são realmente fáceis de fazer, mesmo que você possa fazer isso sozinho, sem precisar ir a um centro de serviço ou sem a ajuda de um profissional. Tudo o que você precisa fazer é seguir cada etapa que fornecemos acima e, em nenhum momento, você poderá acessar sua Mac App Store novamente.
